Od oko 2900 žalbi koje su u prošloj godini podnete Regionalnom savetovališti za potrošače, na komunalne usluge se odnosi svega 7 odsto.
U organizaciji potrošača navode da je razlog za ovako nizak porcenat žalbi u oblasti komunalnih usluga i nedovoljna informisanost korisnika o zaštiti prava prema pružaocima usluga.
Zbog toga je i Nacionalna organizacija poštrošača Srbije objavila brošuru pod nazivom “Vodič kroz prava potrošača u oblasti komunalnih usluga”.
U njoj su sabrane informacije o ključnim pravima korisnika komunalnih usluga po važećim propisima kao i obaveze pružaoca komunalnih usluga.
Izradu Vodiča podržao je nemački GIZ u okviru Otvorenog regionalnog fonda za modernizaciju opštinskih usluga.
Uz njegovu pomoć i podršku Vlade Švajcarske sprovedeno je istraživanje i objavljena studija o mogućnostima za bolju zaštitu prava potrošača u oblasti komunalnih usluga.
Izvor: RTK