Savetniku za zaštitu prava pacijenata u Kragujevcu mesečno se, u proseku, pisanim putem obrati od šest do sedam korisnika usluga zdravstvene zaštite, ali je znatno veći broj onih koji probleme sa zdravstvenim ustanovama rešavaju medijacijom, bez podnošenja prigovora.
Savetniku za zaštitu prava pacijenata u Kragujevcu mesečno se, u proseku, pisanim putem obrati od šest do sedam korisnika usluga zdravstvene zaštite, ali je znatno veći broj onih koji probleme sa zdravstvenim ustanovama rešavaju medijacijom, bez podnošenja prigovora.
Primedbe se, u navećem broju, odnose na dostupnost zdravstvene zaštite, poštovanje pacijentovog vremena i kvalitet pruženih usluga.
Korisnici usluga zdravstvene zaštite koji nisu zadovoljni tretmanom u zdravstvenim ustanovama, za pomoć mogu da se obrate savetniku za zaštitu prava pacijenata.
Njihov broj varira iz meseca u mesec, ali u proseku se na mesečnom nivou evidentira od šest do sedam prigovora.
Međutim, sve je više onih koji dolaze u kancelariju savetnika u kojoj se putem medijacije rešavaju problemi sa zdravstvenim ustanovama.
Iako pravo na dostupnost zdravstvene zaštite podrazumeva da pacijent u skladu sa svojim zdravstvenim stanjem treba blagovremeno da bude zbrinut na adekvatan način, u praksi se to ponekad ne dešava.
Slična je situacija i sa kvalitetom zdravstvenih usluga, koji se osnosi na ljubaznost i način komunikacije medicinskih sestara i tehničara sa pacijentima.
Osim na povredu ova dva prava, prigovori pacijenata se u navećem broju, odnose i na poštovanje njihovog vremena.
Kancelarija savetnika za zaštitu prava pacijenata nalazi se u ulici Nikole Pašića broj 6, na trećem spratu.
Otvorena je radnim danima od 7 i 30 do 15 sati i 30 minuta.
Izvor: RTK